常见问题

官网提供的安装包未经二次打包，带有有效数字签名，安装过程没有捆绑勾选项。 部分第三方下载站会重新封装安装程序，加入推广组件或修改浏览器设置， 装完后可能出现主页被改、弹窗增多的情况。核对文件大小与 SHA256 可以区分两者。

需要。中断后得到的文件体积小于标注值，双击会提示「安装包已损坏」。 建议清空浏览器缓存后重新下载，或换用其他浏览器。下载过程中不要同时开启多个下载任务， 部分网络环境会因此限速。

多数情况是系统时间不准确导致证书校验失败。先把系统时间同步到网络时间， 再右键安装包查看「属性 → 数字签名」是否显示有效。如果签名无效， 说明文件可能被篡改，请删除后重新从下载页获取。

这是 Windows Installer 权限不足的典型提示，通常出现在非管理员账户下。 右键安装包选择「以管理员身份运行」即可。若仍失败，可以临时关闭安全软件的 安装拦截功能，装完再重新开启。

先确认 dmg 是从官网下载且体积正确。然后在「系统设置 → 隐私与安全性」页面底部 点击「仍要打开」，输入开机密码确认。如果选项不存在，说明文件确实损坏， 重新下载一次即可，不要使用网上流传的关闭系统完整性保护的方法。

按顺序排查三步：一是看本地网络是否正常，能否打开普通网页； 二是换一个节点尝试，排除单节点故障；三是检查安全软件是否拦截了客户端的 虚拟网卡或网络扩展。三步都正常仍连不上，可在客户端内提交诊断日志。

先看节点延迟：延迟超过 120 ms 通常意味着线路较远或当前拥堵，换到就近节点会有改善。 其次检查是否开启了全局模式，本地服务也走了加速会额外占用带宽。 最后确认原始带宽本身是否稳定，可在断开加速的情况下测一次速做对比。

打开游戏模式，让客户端优先转发小包；同时把游戏进程加入分流规则， 确保它走加速而不是被其他规则命中。如果使用 Wi-Fi，尽量连接 5 GHz 频段， 2.4 GHz 在多人环境下干扰明显。

这是系统休眠时挂起了网络扩展导致的。3.8.2 版本已优化唤醒后的自动重连逻辑， 建议先升级到最新版本。若仍有问题，在客户端设置里打开「唤醒后自动重连」， 并确认系统没有开启「睡眠时断开网络」之类的省电策略。

很可能。全局模式下内网地址也会走加速通道，导致无法访问。 在分流规则里把公司域名或内网网段设为直连即可，默认规则已包含常见私有地址段， 但自定义域名的内部系统需要手动添加。

标准套餐 3 台，多设备套餐 5 台，按同时在线的连接数计算。 超出数量时最早登录的设备会被挤下线，重新登录即可换回。 离线设备不占名额，可在账号安全页查看当前在线列表。

在。节点收藏、分流规则和常用地区保存在账号下，新设备登录后会自动同步。 本地保存的只有窗口位置、主题这类界面偏好，不涉及账号配置。

默认不自动续费。套餐到期前 7 天客户端会提示，到期后停止加速服务， 账号与配置保留 90 天。如果主动开启了自动续费，可随时在订阅页面关闭， 关闭后当期权益不受影响。

先确认手机号没有输错，并检查短信是否被拦截到垃圾箱。连续获取有 60 秒间隔限制， 频繁点击反而会延迟下发。超过五分钟仍未收到，可以改用邮箱验证码登录， 两种方式指向同一个账号。

可以。升级时按剩余天数折算差价，补齐后立即生效，原到期日顺延。 降级则在当期结束后生效，不影响当前已支付的权益。

不记录访问的域名、URL、DNS 查询内容与传输数据。系统仅保留账号登录时间、 连接起止时间、使用的节点与消耗流量，用于计费与故障排查，保留 90 天。

加速的实现方式是把流量引导到加速节点，这需要一个虚拟网络接口来接管路由。 Windows 上表现为虚拟网卡，macOS 上是网络扩展，移动端是本地 VPN 配置。 该权限只用于转发流量，不读取通讯录、相册或位置信息。

客户端与节点之间使用 AES-256-GCM 加密，每次连接重新协商密钥， 在公共网络中可以降低被嗅探的风险。但请注意，加速不等于匿名， 不要在不信任的网络中登录敏感账户。

日常使用不必每次校验，客户端更新时会自动验证签名。 如果是把安装包拷贝到内网多台设备分发，建议在分发前计算一次 SHA256， 与下载页给出的值比对，避免文件在传输过程中损坏。

Windows 在「设置 → 应用」中找到快连点击卸载，卸载时会一并移除虚拟网卡； macOS 把应用拖进废纸篓后，在系统设置里移除对应的网络扩展。 移动端直接长按图标删除，VPN 配置会随之清除。